“封城”致奶粉供货难配送难,母婴店主自救迎

时间:2020-02-18 13:14来源:http://www.baidu.com/作者:小哥哥点击:

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“村里封路,没办法出去买奶粉怎么办?”2月4日早8时,还在睡梦中的吴芮突然被客户的电话叫醒。这样的咨询太多,他不得不同时开两个微信弹窗应对,电话更是一两分钟打来一个。

吴芮是全国千万小母婴店主中的一员,他的门店开在江西省上饶市鄱阳县,这里是上饶市疫情最严重的地区。自2月3日“封城”起,婴幼儿奶粉供货难、配送难的问题就困扰着吴芮。如今,随着通行证的解决及部分产品恢复供应,困境的解决初步迎来转机。

库存告急

自2月3日零时起,鄱阳县对机动车、非机动车上路进行了限制。除部分超市外,大多数商业店铺都已关停。吴芮说,很多家长开始担心宝宝的“口粮”问题。

2月4日上午,一位有特医奶粉需求的客户给吴芮打来电话,说村里封路,宝宝奶粉就快见底了。吴芮经多方努力,最终在警察护送下,得以到门店拿到奶粉,再由警察帮忙送到客户手中。

吴芮更担心货物能不能进城、库存能卖多久、客户怎么拿到产品。“封城”前,他紧急从上饶市调了25箱某进口品牌婴幼儿奶粉,但一周过去了,由于物流停滞,产品还在快递公司的库房里“睡觉”。

按照吴芮统计,他的门店目前能向客户供应3个月以上的奶粉品牌有飞鹤、贝因美,而雀巢、达能、美赞臣等品牌的奶粉基本会在15天内断货。他说,自己是贝因美经销商,年前相关产品备货充足;飞鹤奶粉能保障供应,是因为品牌方的运输车辆拿到了通行证。在物流和快递双双受限的情况下,没有拿到通行证的奶粉品牌难以向鄱阳县及其他疫情严重地区调货。

此外,由于一些奶粉品牌属于“快进快销”的大流通品,加之受门店现金流、产品利润空间、生产日期是否“新鲜”等影响,许多小母婴门店并没有囤货习惯。吴芮说,“平常这些奶粉品牌95%都有现货,调货最慢3天就能到,现在情况则完全不同。”

由于买奶粉难,找吴芮咨询的新老客户越来越多。截至2月7日晚10时,吴芮的3个客户群已聚集了1000多个宝妈,微信好友更是激增到5100多人,甚至连当地商超也开始向吴芮求助。

“好多客户开始转向代购或跨境电商,但快递配送依然是大问题。如果这些途径也不能解决,客户只能给孩子‘转奶’,有什么喝什么。目前乡镇、村里的消费者更难。”吴芮说。

转机初现

转机发生在2月7日。在鄱阳县商会协调下,吴芮拿到了鄱阳县防疫指挥部发放的“配送生活物资”通行证,这意味着他可以驾驶货车为客户及时送去奶粉,他立即统计客户需求,并根据每户的紧急程度决定配送次序和供货量。

2月7日,吴芮拿到当地防疫指挥部下发的通行证。

2月8日是元宵节,吴芮一早就踏上了送货之路。尽管已经做好了心理准备,但实际难度还是超出他的想象。“路上到处设卡,光出小区就用了40分钟。”而身为两个孩子的父亲,面对疫情风险,他和妻子自然是担忧,但他说,“以我的门店为圆心,周边几个小区都发现了病例。为什么还要坚持配送,就是因为客户的信任吧,不能让他们失望。”

2月8日,受交通管制影响,吴芮配送奶粉过程并不顺畅。

5年前,在浙江从事LED贸易的吴芮回到鄱阳老家开了母婴店。几年下来,他的生意渐渐有了起色,甚至在线上发展了不少外地客户。疫情的突然来袭,让他经历了空前严峻的考验。

吴芮的门店现雇有6个员工,每人月工资3000元到3500元不等。受疫情影响,门店关门,员工无法复工,但工资照付,加之平摊到每月1万元的房租,对吴芮来说是一个不小的压力。2月10日,来自南昌、上饶的两家奶粉流通批发商告知吴芮解决了配送问题,一些紧缺的奶粉产品终于得到补充,而拿货价格也有所上涨。

吴芮认为,目前来看,国产一线奶粉品牌解决供应链问题的能力更强,尤其在乡镇地区,因此疫情过后,预计奶粉市场集中度将越来越高。母婴行业也将经历一轮洗牌,原本就经营不善的中型母婴连锁门店,可能将受到更大影响。

【同题问答】

新京报:你目前最大的困难是什么?

吴芮:希望员工能回来上班。受疫情影响,他们留在村里不能外出复工,凡事都得我自己解决,特别累。

新京报:你最想得到的支持是什么?

吴芮:客户的需求非常多元,希望有更多的奶粉品牌能够解决供货问题。

新京报记者 郭铁 图片来源 受访者供图

编辑 李严 校对 李铭


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